После грамотного обращения к оператору сотовой связи, мне вернули на счет все деньги, почти за год, которые не законно списывали в качестве абонентской платы за эту услугу - замени гудок, что составило около 500 рублей. Причем никуда ехать не пришлось и заняло 5 минут общения с оператором. Что может говорить о наличии должностной инструкции по этой ситуации. Такое поведение я считаю недопустимо для честного бизнеса. Но с юридической точки зрения, подразделение, предоставляющее эту услугу, работает по доп. договору и саму "головную" компанию привлечь не удастся. Возникает идея о коллективном иске, основанием является факт мошенничества (ст.159 УК РФ), подтверждением деяния является возврат средств, суть иска - обязать вернуть всем пострадавшим абонентам средства и д.п. Собираю единомышленников. Ну а пока рекомендую звонить оператору – требовать возврат, зафиксировать время и сделать детализацию по факту возврата средств. Если в ней не будет зафиксирована эта транзакция, звонить и с вопросом: «а разговоры записываются?», требовать пояснения. Лучше записать сам разговор на свой телефон, причем не на карту памяти. Не будем «болванчиками» в их глазах. Listerman Airish. Chekmazylia для Вас следующая информация: зафиксируйте обсуждения по этой теме на форуме и обратитесь в бухгалтерию, возможно и на этот счет есть премия. Но уже не из моего кармана.
