похоже не установлены драйвера (установить на компьютер Samsung KIES) или ты не ввёл телефон во флеш режим (в выключенном телефоне нажать звёздочку и подключить кабель, после чего должны установится драйвера и в диспетчере устройств появится: SAMSUNG Mobile USB Port, там же будет указан номер порта, который потом нужно будет выставить в программе)