Аскорбиновая кислота

Никтоо не сталкивался с такой проблемой: пытаюсь забраться в интернет пишет сбой подключения . Меняла настройки думала гадала ничего все равно сбой. хотя как только купила он работал. Авось кто нить знает в чем дело?