Гарантия слетит только в том случае, если независимая экспертиза докажет, что неисправность произошла из-за перепрошивки и Вы в этом виноваты. Это Закон о защите прав потребителей. Но если проблема в перепрошивке, то можно перепрошить ещё раз или старую прошивку. А если проблема в железе, то перепрошивка не при чем и на гарантию не влияет. Если правила в инструкции, договоре купли-продажи или других документах ущемляют права покупателя по сравнению с законом - они не действительны! Даже если Вы подписывали эти бумажки. Свое частное мнение самсунговцы тоже могут засунуть себе в любое место, если оно расходится с законом. Вы можете своей собственностью распоряжаться как угодно, в том числе перепрошивать. Даже орехи колоть телефоном, то именно продавец должен будет доказать, что неисправность - следствие Вашей вины (например, невозможно доказать, что глюки происходят из-за колки орехов даже при наличии трещин на корпусе, если внутри телефона нет физических повреждений). Если самсунг отказывается - он не прав, пишите письменную претензию в свободной форме, копию с их отметкой о получении забираете себе. Обычно только упоминания закона и желательно номеров статей достаточно, чтобы они "вспомнили", что не правы и сделали всё по закону. По гарантии лучше обращаться к продавцу, а не в сервис. Продавец обязан принять Вас и сделать всё согласно Закону о ЗПП. Это намного проще, легче и быстрее.
