Может на этой моделе, как и на гарнитуре от самсунг (не помню точно марку) нужно во время первого коннекта с конкретным телефоном зажать и не отпускать кнопку поиска/вкл или как она называется на твоей модели. С самсунгом так же было, потому что первый раз до этого в магазе сконнектили, а сам внимания не обратил, что кнопку продавец зажимал во время поиска.