В NPS так-же можно посмотреть размер доступной памяти. Для этого нужно нажать на треугольник - слева от подключенного устройства - открыть. Вверху отрывшегося окна, под названием устройства, отображается размер "свободно ННН гБ. Можно попробовать такой вариант: В самом телефоне - Настройки - Память - Очистить память. Если не помогает, то, скорее всего неисправна встроенная память телефона. Придётся обратиться в Сервис-Центр, или вернуть товар в магазин.