Принцесса)

bboyshock я ее и удерживала,и нажимала,и остальные клавиши тоже нажимала,но все равно не могу принять вызов(((

Помогите пожалуйста! Купила телефон. Во время прослушивания радио не могу ответить на вызов. Пишет,нужно нажать клавишу hold,чтобы разблокировать. Но разблокировать и ответить на вызов никак не удается. Что делать?