Я так и делала - деинсталлировала НПС, удалила оставшиеся файлы и запустила CCleaner. Не помогло. Может быть, вручную надо что-то в реестре почистить? А перепрошивать я боюсь. Здесь и у знающих людей телефоны после этого сдыхали, а я ведь - чайник. Я там такого напрошиваю...