АлинаП К

У меня J600E, E210 OptiFlash не скачивается, блокируется антивирусом. вирус

Люди подскажите пожалуйста, телефон тупит, просто нечего не сохраняет, вообще не чего! И не удаляет, как были исходящие так и остались и так далее. Но звонит, смсит, фотографирует даже если сохранять на карту памяти. Что это, железо или прошивка поможет? Спасибо.