А до прошивки телефон к компу подключал? Драйвера может не установлены, или удали с компа всё самсунговское, реестр почисти, файлы временные и т.п., и заново все драйвера установи. Да, ещё инструкцию внимательно читай, что то же не так делаешь.
хотя бы потому что у меня была похожая ситуация, на магазинной прошивке были и перезагрузки и выключения, помогла перепрошивка (уже 1,5 года все Ок), ну и почему serfer1 она не поможет?